Glossar
Was ist SCQA?
SCQA: SCQA (Situation, Complication, Question, Answer) ist ein vierteiliger Einstieg für Präsentationen und Memos: Sie erinnern an den bekannten Stand, nennen die Veränderung, stellen die daraus folgende Frage und geben Ihre Antwort.
SCQA steht für Situation, Complication, Question, Answer, auf Deutsch Situation, Komplikation, Frage, Antwort. Es ist ein vierteiliger Einstieg für Präsentation, Memo oder Abschnitt, der Ihr Publikum auf Ihre Antwort neugierig macht, bevor Sie sie geben:
- Situation: was Ihr Publikum bereits weiß und akzeptiert.
- Komplikation: was sich geändert hat oder welches Problem die Lage kippen lässt.
- Frage: die Frage, die die Komplikation im Kopf des Publikums auslöst.
- Antwort: Ihre Empfehlung, gleich zu Beginn.
SCQA wird meist Barbara Minto zugeschrieben, die es als Teil des Pyramidenprinzips lehrte. Die Stärke ist einfach: Wenn Sie antworten, stellt Ihr Publikum Ihre Frage bereits.
Ein Beispiel
Ein Logistikunternehmen berichtet seinem Aufsichtsrat (erfundenes Beispiel):
| Teil | Beispiel |
|---|---|
| Situation | Der Umsatz wuchs im dritten Quartal um 18 %, und jede Region trug dazu bei. |
| Komplikation | Die ERP-Umstellung ist drei Monate im Verzug, und der Fahrermangel überschreitet unsere Risikotoleranz. |
| Frage | Wie sichern wir die Margengewinne, während wir beides beheben? |
| Antwort | Genehmigen Sie jetzt den Standort Rotterdam und nehmen Sie den Wiederanlaufplan für das ERP zur Kenntnis. |
Auf einer Folie wird aus diesem Einstieg meist die Management Summary: die Antwort als Titel, darunter in ein bis zwei Zeilen Situation und Komplikation.
So setzen Sie es ein
- Halten Sie die Situation kurz. Nennen Sie nur, wozu Ihr Publikum nickt. Kann jemand widersprechen, ist es keine Situation.
- Machen Sie die Komplikation greifbar. Sie braucht Spannung: eine Veränderung, ein Problem, eine Frist oder ein verfehltes Ziel.
- Sprechen Sie die Frage aus. Oft bleibt sie unausgesprochen, doch aufgeschrieben zeigt sie Ihnen, ob Ihre Antwort wirklich passt.
- Beginnen Sie mit der Antwort. Stützen Sie sie danach mit gruppierten Argumenten, die MECE sind.
Typische Fehler
- Ein Geschichtsvortrag als Situation. Halten Sie den ganzen Einstieg auf wenige Sätze; Ihr Publikum ist wegen der Antwort gekommen.
- Eine Komplikation, die die Lösung einschmuggelt. „Wir brauchen ein neues CRM“ ist eine Antwort, kein Problem. Das Problem ist, was schiefläuft, etwa „Leads gehen zwischen Vertrieb und Marketing verloren“.
- Eine Frage, die die Antwort nicht beantwortet. Prüfen Sie, ob die Antwort Wort für Wort zur Frage passt.
- SCQA auf jeder Folie. Es eröffnet einen Foliensatz, ein Memo oder einen Abschnitt. Einzelne Folien bekommen Aktionstitel.
Verwandte Begriffe
SCQA baut das Argument auf. Das Pyramidenprinzip gliedert den Rest, und die Storyline ist die Kette der Folientitel, die es bis zur letzten Folie trägt.
FAQ
Häufige Fragen
Wofür steht SCQA?
Für Situation, Complication (Komplikation), Question (Frage) und Answer (Antwort). Zusammen ergeben sie einen kurzen Einstieg, der vom bekannten Stand über das Problem zu Ihrer Empfehlung führt.
Ist SCQA dasselbe wie das Pyramidenprinzip?
Nein. SCQA ist der Einstieg, der die Frage aufbaut. Das Pyramidenprinzip ist die umfassendere Methode: Sie beginnen mit der Antwort und stützen sie mit wenigen gruppierten Argumenten, die jeweils durch Belege gedeckt sind.
Was ist der Unterschied zwischen SCQA und SCR?
SCR steht für Situation, Complication, Resolution. Es ist eine kürzere Variante ohne ausdrückliche Frage. SCQA behält die Frage, was hilft, wenn das Publikum die Komplikation sonst nicht als Problem erkennt.
Wie lang sollte ein SCQA-Einstieg sein?
Wenige Sätze, meist eine Folie. Wird er länger, enthält die Situation vermutlich Hintergrund, den das Publikum schon kennt.
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