# Quarterly Business Review Vorlage

> Ein Quarterly Business Review (QBR) ist ein regelmäßiger Termin, in dem ein Anbieter oder Dienstleister mit seinem Kunden die Ergebnisse bespricht und das nächste Quartal vereinbart. Diese Vorlage hat sechs Folien: das Ergebnis des Kunden, seine Kennzahlen, die Nutzung je Standort, den Stand jeder Zusage, den Plan bis zur Verlängerung und die nötigen Entscheidungen. Sie ist für die Kundenvariante des QBR gebaut, bei der es um Vertrauen und einen gemeinsamen Plan geht, nicht um eine Produktführung.

- Quelle: https://ai-presentations.com/de/vorlagen/quarterly-business-review/
- Aktualisiert: 21. Oktober 2026
- Sprache: Deutsch
- Englische Version: https://ai-presentations.com/templates/quarterly-business-review/

Für Customer-Success-Manager, Key-Account-Manager und Agenturleitungen, die vierteljährliche Reviews mit einem Kunden führen.

## Folie für Folie

### 1. Titel: das Ergebnis des Kunden

Im QBR geht es um das Ergebnis des Kunden, nicht um Ihr Produkt. Ein Titel, der sein Ergebnis nennt, setzt den Ton, bevor die erste Zahl erscheint.

- Kunde und Quartal
- Das Ergebnis in einer Zeile, etwa „ein Quartal mit weniger Verzögerungen“
- Für wen das Review vorbereitet ist, mit Rolle, und das Datum

### 2. Ergebnisse

Zuerst die Wirkung, in den eigenen Kennzahlen des Kunden. Erkennt der Kunde die Zahlen nicht wieder, vertraut er dem Rest des Reviews nicht.

- Vier Kennzahlen, die der Kunde selbst als Ziel gesetzt hat, keine Nutzungsstatistik
- Die Veränderung zum Vorquartal oder zu einer Ausgangsbasis
- Aktive Nutzer gegenüber Lizenzen, als nüchterne Tatsache

### 3. Nutzung

Zeigt, wo der Nutzen wirklich ankommt und wo Hilfe nötig ist. Wer die Schwachstelle selbst hervorhebt, gewinnt Glaubwürdigkeit und macht aus einem Problem eine vereinbarte Maßnahme.

- Nutzung je Standort, Team oder Produktbereich als Diagramm
- Die schwächste Stelle hervorgehoben, mit dem Grund
- Ein Satz als Kernaussage, was Sie dagegen tun

### 4. Zusagen

Verbindlichkeit schafft das Vertrauen, von dem Verlängerungen abhängen. Eine laufende Liste zeigt, was Sie im letzten Quartal versprochen haben und was daraus wurde, auch die Punkte, die sich verschoben haben.

- Jede Zusage mit Status, Datum und kurzer Anmerkung
- Gelbe Punkte mit Grund und neuem Termin
- Worauf Sie vom Kunden noch warten

### 5. Plan für das nächste Quartal

Macht aus dem Review einen gemeinsamen Plan. Ein Zeitstrahl, der am Verlängerungstermin endet, macht die nächsten drei Monate zum Weg dorthin.

- Drei oder vier Meilensteine mit ihrem Monat
- Welche erledigt sind und welche vom Kunden abhängen
- Die Verlängerung oder Planungsrunde am Ende

### 6. Nötige Entscheidungen

Jedes QBR endet mit Bitten, Verantwortlichen und Terminen. Ohne sie bleibt vom Termin gute Stimmung und sonst nichts.

- Zwei oder drei Bitten, je mit Verantwortlichem und Termin
- Eine benannte Person auf Ihrer Seite, die nachfasst
- Das Datum des nächsten Reviews

## Beispielpräsentation

Das Beispiel handelt von Lindhoven Site, einem erfundenen Unternehmen. Alle Zahlen darin sind ebenfalls erfunden.

1. Kessler Bau und Lindhoven Site: ein Quartal mit weniger Verzögerungen. Ergebnisse, Nutzung und der Plan für Q4. Vorbereitet für Petra Kessler, COO · 9. Oktober 2026
2. Baustellenberichte kommen jetzt am selben Tag an, und die Nacharbeit ist um ein Drittel gesunken: Berichte am selben Tag 91 % (+38 PP gegenüber Q2); Nacharbeitsstunden je Baustelle −34 % (Q3 gegenüber Q1); Aktive Nutzer 212 (von 240 Lizenzen); Mediane Antwortzeit 2,1 h (−1,4 h)
3. Berlin hat 64 wöchentlich aktive Nutzer, Leipzig 17; auf Leipzig sollten wir achten. Leipzig ist im August gestartet. Nach der Schulung vor Ort im Oktober erwarten wir, dass der Standort bis Dezember zu Köln aufschließt.
4. Vier von fünf Zusagen für Q3 sind erfüllt: Zusage, Status, Hinweis
5. Drei Schritte bis zur vollständigen Nutzung vor der Verlängerung: Okt Schulung vor Ort in Leipzig; Nov Zugang für Nachunternehmer; Dez Quartalsbericht für die Geschäftsführung; Jan Verlängerung und Roadmap 2027
6. Zwei Dinge brauchen wir von Ihnen. Rechtliche Prüfung des Zugangs für Nachunternehmer bis zum 31. Oktober (Petra Kessler). Einen Champion für den Standort Leipzig bis 16. Oktober benennen (Petra Kessler)

## QBR Agenda: Beispiel für 60 Minuten

Ein QBR von 60 Minuten hat Platz für sechs Blöcke, einen je Folie der Vorlage. Die Aufteilung ist ein Vorschlag: Streichen Sie lieber einen Block, als alle zu hetzen. Die Folientitel stammen aus der Beispielpräsentation mit einem erfundenen Kunden.

| Minuten | Block | Folie in der Vorlage | Wer leitet |
| --- | --- | --- | --- |
| 5 | Begrüßung und Ziel | Kessler Bau und Lindhoven Site: ein Quartal mit weniger Verzögerungen | Account Lead |
| 15 | Ergebnisse gegen die Ziele des Kunden | Baustellenberichte kommen jetzt am selben Tag an, und die Nacharbeit ist um ein Drittel gesunken | Account Lead |
| 10 | Nutzung je Standort | Berlin hat 64 wöchentlich aktive Nutzer, Leipzig 17; auf Leipzig sollten wir achten | Customer Success |
| 10 | Zusagen | Vier von fünf Zusagen für Q3 sind erfüllt | Account Lead |
| 10 | Plan für das nächste Quartal | Drei Schritte bis zur vollständigen Nutzung vor der Verlängerung | Customer Success |
| 10 | Entscheidungen und Verantwortliche | Zwei Dinge brauchen wir von Ihnen | Account Lead und Customer Success |

## QBR vorbereiten: Checkliste mit Terminen und Zuständigkeiten

Beginnen Sie zehn Arbeitstage vor dem Termin. Jede Aufgabe hat einen Tag und eine verantwortliche Person, und die letzte ist die Probe der Entscheidungsfolie.

| Wann | Aufgabe | Wer |
| --- | --- | --- |
| 10 Arbeitstage vorher | Nutzungs-, Support- und Lieferdaten zusammenstellen | Customer Success |
| 7 Arbeitstage vorher | Die drei Kernaussagen festlegen, die die Präsentation vermitteln muss | Account Lead |
| 5 Arbeitstage vorher | Die Präsentation entwerfen, eine Aussage je Folie | Account Lead |
| 3 Arbeitstage vorher | Die Präsentation als Vorab-Lektüre versenden | Account Lead |
| 1 Arbeitstag vorher | Die Entscheidungsfolie proben | Account Lead und Customer Success |

## Kunden-QBR oder internes Quartalsreview?

Im Customer Success und in der Agenturarbeit ist ein QBR ein Review mit dem Kunden: Ergebnisse, Nutzung und ein gemeinsamer Plan. Im Unternehmen kann derselbe Name ein vierteljährliches Review der Führungsebene meinen. Diese Vorlage ist die Kundenvariante.

Für die interne Lesart passen die Vorlagen für die Board-Präsentation und den Lenkungsausschuss besser.

| Aspekt | Kunden-QBR (diese Vorlage) | Internes Quartalsreview |
| --- | --- | --- |
| Adressaten | Auftraggeber und Nutzer beim Kunden | Das Führungsteam |
| Zweck | Ergebnisse, Nutzung und ein gemeinsamer Plan | Prüfung von Strategie und Kennzahlen |
| Kernfolie | Zusagen und nötige Entscheidungen | Scorecard und Abweichungen |
| Umfang | 6 bis 10 Folien, 45 bis 60 Minuten | Je nach Unternehmen unterschiedlich |

## Tipps

- **Beginnen Sie mit den Zahlen des Kunden.** Nehmen Sie die Kennzahlen, die der Kunde im Business Case oder im Vertrag festgelegt hat, nicht Ihre Nutzungsstatistik. „Berichte am selben Tag abgegeben: 91 %“ ist ein Ergebnis, „Logins: 5.300“ ist nur Aktivität.
- **Zeigen Sie die Schwachstelle selbst.** Hinkt ein Standort oder ein Team hinterher, heben Sie es im Nutzungsdiagramm hervor und bringen Sie einen Plan mit. Ein Kunde, der die Schwäche selbst entdeckt, beginnt, auch den übrigen Zahlen zu misstrauen.
- **Führen Sie die Zusagen als laufende Liste.** Tragen Sie die Liste von Quartal zu Quartal fort und zeigen Sie jede Zusage, auch die verschobenen, mit Grund und neuem Termin. Kunden merken sich Versprechen, und eine Liste mit den verschobenen Zusagen ist glaubwürdiger als eine, die immer grün ist.
- **Verschicken Sie die Präsentation vorab.** Senden Sie die Präsentation zwei bis drei Tage vorher, damit der Termin für Entscheidungen da ist. Ein QBR, das vorgelesen wird, verschwendet die Stunde, die der Kunde für Sie freigehalten hat.
- **Holen Sie die Budgetverantwortlichen an den Tisch.** Ein Review, an dem nur die täglichen Nutzer teilnehmen, kann nichts entscheiden. Bitten Sie die Person dazu, die die Verlängerung unterschreibt, und nennen Sie sie auf der Titelfolie.
- **Enden Sie mit einer Bitte.** Schließen Sie mit zwei oder drei Entscheidungen, je mit Verantwortlichem und Datum, statt mit „Gibt es Fragen?“. Das nächste QBR beginnt dann mit dem Abgleich dieser Punkte.

## Häufige Fehler

- Eine Produktführung mit Screenshots statt der Ergebnisse des Kunden
- Aktivitätszahlen wie Logins oder Seitenaufrufe, nach denen der Kunde nie gefragt hat
- Zahlen ohne Vergleichsbasis, sodass niemand weiß, ob 91 % gut sind
- Verschobene Zusagen verschweigen, obwohl der Kunde sie ohnehin im Kopf hat
- Mit „Gibt es Fragen?“ enden und ohne Termine für Maßnahmen

## Auftrag an die KI

Ein vollständiger Auftrag für die KI. Ersetzen Sie die [Platzhalter] durch Ihre Fakten.

```text
Erstelle ein Quarterly Business Review mit 6 Folien für [Kunde], vorbereitet von [unser Unternehmen] für [Name, Rolle]. Quartal: [Q3 2026]. Folie 1: Titel, der das Quartal um das Ergebnis des Kunden herum rahmt. Folie 2: vier Ergebnisse in den eigenen Kennzahlen des Kunden, [Berichte am selben Tag 91 %, Nacharbeitsstunden um 34 % gesunken, aktive Nutzer 212 von 240 Lizenzen, mittlere Antwortzeit 2,1 Stunden], jeweils mit Veränderung. Folie 3: Nutzung je [Standort] als Säulendiagramm, der schwächste Standort hervorgehoben, mit einer Kernaussage, was wir tun. Folie 4: Tabelle der Zusagen dieses Quartals mit Status und Anmerkung, auch der verschobenen. Folie 5: Zeitstrahl für das nächste Quartal, der an der Verlängerung endet. Folie 6: die zwei oder drei Entscheidungen, die wir vom Kunden brauchen, je mit Verantwortlichem und Termin. Nutze Aktionstitel und einen klaren, sachlichen Stil. Verwende nur die Zahlen, die ich nenne, und markiere fehlende Angaben als Platzhalter.
```

[Diesen Auftrag im Editor öffnen](https://app.slaide.de/registrieren?prompt=Erstelle+ein+Quarterly+Business+Review+mit+6+Folien+f%C3%BCr+%5BKunde%5D%2C+vorbereitet+von+%5Bunser+Unternehmen%5D+f%C3%BCr+%5BName%2C+Rolle%5D.+Quartal%3A+%5BQ3+2026%5D.+Folie+1%3A+Titel%2C+der+das+Quartal+um+das+Ergebnis+des+Kunden+herum+rahmt.+Folie+2%3A+vier+Ergebnisse+in+den+eigenen+Kennzahlen+des+Kunden%2C+%5BBerichte+am+selben+Tag+91+%25%2C+Nacharbeitsstunden+um+34+%25+gesunken%2C+aktive+Nutzer+212+von+240+Lizenzen%2C+mittlere+Antwortzeit+2%2C1+Stunden%5D%2C+jeweils+mit+Ver%C3%A4nderung.+Folie+3%3A+Nutzung+je+%5BStandort%5D+als+S%C3%A4ulendiagramm%2C+der+schw%C3%A4chste+Standort+hervorgehoben%2C+mit+einer+Kernaussage%2C+was+wir+tun.+Folie+4%3A+Tabelle+der+Zusagen+dieses+Quartals+mit+Status+und+Anmerkung%2C+auch+der+verschobenen.+Folie+5%3A+Zeitstrahl+f%C3%BCr+das+n%C3%A4chste+Quartal%2C+der+an+der+Verl%C3%A4ngerung+endet.+Folie+6%3A+die+zwei+oder+drei+Entscheidungen%2C+die+wir+vom+Kunden+brauchen%2C+je+mit+Verantwortlichem+und+Termin.+Nutze+Aktionstitel+und+einen+klaren%2C+sachlichen+Stil.+Verwende+nur+die+Zahlen%2C+die+ich+nenne%2C+und+markiere+fehlende+Angaben+als+Platzhalter.&utm_source=ai-presentations.com&utm_medium=referral&utm_campaign=template%3Aqbr&utm_content=markdown)

## Häufige Fragen

### Was gehört in ein QBR?

Ein QBR behandelt vier Dinge: die Ergebnisse des Kunden gegen seine eigenen Ziele, die Nutzung des Produkts oder der Leistung, den Stand dessen, was Sie im Vorquartal zugesagt haben, und den Plan für das nächste. Schließen Sie mit Entscheidungen, die je einen Verantwortlichen und ein Datum haben. Lassen Sie Funktionsvorführungen und Nutzungszahlen weg, nach denen der Kunde nicht gefragt hat.

### Wie lang sollte ein QBR sein?

Planen Sie 45 bis 60 Minuten für den Termin und sechs bis zehn Folien. Schicken Sie die Präsentation vorab als Lektüre, damit die Zeit für Fragen und Entscheidungen bleibt. Braucht das Review mehr als zehn Folien, gehören Details in einen Anhang.

### Wer sollte am QBR teilnehmen?

Laden Sie die tägliche Ansprechperson ein und die Person, die das Budget verantwortet oder die Verlängerung unterschreibt, dazu Ihren Account Lead und jemanden, der auf Ihrer Seite entscheiden kann. Ein Review ohne Entscheider beim Kunden wird zum Statusbericht. Kann die Budgetverantwortliche oder der Budgetverantwortliche nicht kommen, schicken Sie die Vorab-Lektüre und eine Zusammenfassung in zwei Zeilen.

### Ist ein QBR dasselbe wie ein internes Quartalsreview?

Der Name steht für zwei Dinge. In Customer Success und Agenturarbeit ist es ein Review mit dem Kunden, und das deckt diese Vorlage ab. Im Unternehmen kann er auch ein vierteljährliches Review eines Teams oder Geschäftsbereichs meinen, das eher wie eine Board-Präsentation oder ein Quartalsbericht aussieht.

### Kann die KI ein QBR aus unseren Nutzungsdaten und unserer Vorlage bauen?

Ja, als erste Fassung. Geben Sie der KI den Nutzungsexport als Excel oder CSV, einen Bericht als PDF oder Word und die .pptx Ihres Unternehmens; die KI liest die Werte, plant die Seiten mit Ihnen und baut die neuen Folien im Design Ihrer Datei. Jede Zahl prüfen Sie vor dem Termin.

### Sind die Zahlen in dieser Vorlage echt?

Nein. Lindhoven Site, Kessler Bau und alle Zahlen sind erfunden. Die Zahlen passen aber über die Folien zusammen: Die fünf Standorte ergeben die 212 aktiven Nutzer, und 38 von 40 geschulten Bauleitern sind die Schulungszusage.

## Weiterlesen

- [Projektstatusbericht](https://ai-presentations.com/de/vorlagen/projektstatusbericht/): Gesamtstatus, Fortschritt, Zeitplan, Teilprojekte, Budget und Risiken auf 8 Folien, dazu die Entscheidungen, die Sie vom Ausschuss brauchen. Mit Beispiel.
- [Lenkungsausschuss](https://ai-presentations.com/de/vorlagen/lenkungsausschuss/): Vorlage für die Lenkungsausschuss-Präsentation mit 8 Folien: Status, Kennzahlen, Terminplan, Budgetbrücke, Arbeitspakete, Risiken und nötige Entscheidungen.
- [Roadmap](https://ai-presentations.com/de/vorlagen/roadmap/): Roadmap-Vorlage mit 8 Folien: Ziele, Jetzt-Nächstes-Später, Termine, Gantt-Diagramm, Kapazität, Abhängigkeiten und die Entscheidungen, die Sie brauchen.
- [Verkaufspräsentation](https://ai-presentations.com/de/vorlagen/verkaufspraesentation/): Vorlage für die Verkaufspräsentation mit 9 Folien: Kundenproblem, Lösung, Alternativen, Referenzen, Wirtschaftlichkeit, Preis, Einführung und nächster Schritt.

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